よくある質問（従業員向け）

同意チェックボックスにチェックが入っているかを確認してください。チェックボックス自体が操作できない場合は、「利用規約」「プライバシーポリシー」の両方のタブを、それぞれ最後までスクロールすると有効になります（画面にもその旨が表示されます）。詳しくは 1. 新規会員登録 をご覧ください。

パスワードは 8〜16 文字で、大文字・小文字・数字・特殊文字をそれぞれ 1 つ以上含める必要があります。条件を満たしているか確認してから再入力してください。

2. ログイン・パスワードリセット の手順でログインを試みてください。ログインできれば登録は完了しています。

メールアドレス・電話番号とパスワードの入力内容を確認してください。大文字・小文字の違い、全角・半角の違いが原因のことがあります。

2. ログイン・パスワードリセット — パスワードを忘れたとき の手順でパスワードを再設定できます。

迷惑メールフォルダを確認してください。届いていない場合は、入力したメールアドレス・電話番号が会員登録時のものと一致しているかを確認してください。詳しくは 2. ログイン・パスワードリセット — パスワードを忘れたとき をご覧ください。

招待コードは勤務先の担当者が発行します。コードが届いていない場合は、お勤め先のご担当者にお問い合わせください。

ログインしているかを確認してください（2. ログイン・パスワードリセット）。「招待コード入力」ボタンはログイン後のホーム画面に並ぶカードのうち、いちばん左のカードに表示されます（すでに会社を追加したあとも、別の会社を追加できるよう引き続き表示されます）。見当たらない場合は、ホーム画面を再読み込みしてください。

従業員の画面から所属企業を取り消すことはできません。お勤め先のご担当者にご連絡ください。担当者側で従業員の登録を削除できます。誤って追加した会社の担当者と、本来の勤務先の担当者が異なる場合は、両方にご連絡ください。

所属企業への参加が完了しているか、管理者が健診回を開設済みかを確認してください。詳しくは 4. 健康診断のアップロード — 事前確認 をご覧ください。

読み込み中は画面を閉じずにそのままお待ちください。長時間まったく進まない場合は、通信環境を確認して最初からやり直してください。

確認画面でその項目を選んで修正できます（4.1 OCR読み取り・エラー対処 — 読み取り結果の確認と修正）。読み取り結果に誤りがあっても、確認画面で直してから提出すれば問題ありません。視力・聴力・血液型は入力に注意が必要です。

勤務先がストレスチェックの実施期間を設定していない可能性があります。実施期間中かどうかを勤務先の担当者にご確認ください。詳しくは 5. ストレスチェックの実施 — 事前確認 をご覧ください。

回答の途中でブラウザを閉じたり、他のページへ移動したりすると、それまでの回答が失われることがあります。回答は中断せず、最後まで続けてお答えください。詳しくは 5. ストレスチェックの実施 — 困ったときは をご覧ください。

評価点のアコーディオン（A・B・C）は各行右端の「∨」をクリックすると詳細が展開されます。A はストレスの原因、B は心身の反応、C はストレス反応に影響を与える因子を示しています。内訳の尺度ごとの意味は 5.1 ストレスチェック結果の見方 — 評価点の内訳の見方 をご覧ください。

「面談を予約する」ボタンは、ストレスチェックの結果、高ストレスと判定された場合にのみ表示されます。判定結果によっては表示されないことがあります。詳しくは 6. 高ストレス時の面談申請 — 困ったときは をご覧ください。

「面談を予約する」をクリックした時点でリクエストが医療スタッフに送信され、送信完了を知らせるダイアログという確認ダイアログが表示されます。「OK」でダイアログを閉じたら、あとは医療スタッフからの連絡を待ちます。連絡方法や面談の詳細は勤務先の担当者または医療スタッフの案内に従ってください。詳しくは 6. 高ストレス時の面談申請 — 送信後の流れ をご覧ください。

パスワード変更画面では現在のパスワードの入力が必要です。パスワードを忘れた場合は、2. ログイン・パスワードリセット — パスワードを忘れたとき の手順で再設定してください。

氏名・フリガナ・性別・生年月日はマイプロフィール画面で変更できます（7. アカウント設定 — プロフィール情報の変更）。メールアドレスはマイプロフィール画面で確認のみでき、変更はできません。変更が必要な場合は、お勤め先の担当者を通じてシステム運営元（株式会社OZ）にお問い合わせください。

画面右上の検索窓にキーワードを入力すると、マニュアル全体から該当箇所を探せます。「招待コード」「OCR」「高ストレス」など、困っている言葉をそのまま入力してください。

各章の詳しい手順ページをご参照ください。それでも解決しない場合は、お勤め先の担当者を通じてシステム運営元（株式会社OZ）にお問い合わせください。